Symbolbild «Lead Generation», «Lead Qualification», «Lead Nurturing», «Lead Management». Sie kennen die Schlagworte der Stunde. Aber was bedeuten Sie? – Und vor allem: Sind diese Begriffe wichtig für die Branche?
Lebenswichtig! Lead Management, also der Umgang mit potenziellen Gästen, Kundinnen und Kunden, sind das A und O in Hotellerie und Gastronomie. Lead Management hat ein enormes Potenzial, das Sie nutzen, aber leider auch vergeben können. Fallbeispiel: Von 2700 Kontaktanfragen, die 2020 im Rahmen einer Untersuchung an Autohersteller und den Autohandel gerichtet wurden, blieben 61 Prozent unbeantwortet. Lead Management war in diesem Fall inexistent. Mehr...